Украинцы смогут получить деньги за некачественное электроснабжение

3 года тому Mariya Украинцы смогут получить деньги за некачественное электроснабжение

Размеры компенсации могут составлять от 50 до 400 грн

Украинцы смогут требовать от поставщиков электроэнергии компенсацию за некачественные или не вовремя предоставленные услуги. Об этом сообщает сайт Нацкомиссии по государственному регулированию энергетики и коммунальных услуг.

Нацкомиссия установила гарантированные стандарты качества предоставления услуг для потребителей, а также размеры компенсации за несоблюдение этих стандартов. Её размеры могут составлять от 50 до 400 грн без НДС.

Сейчас документ направили на регистрацию в Минюсте. В действие он вступит после официального опубликования.

Новые стандарты должны защищать права потребителей и стимулировать поставщиков повышать качество услуг. Об этом в интервью Радио Вести сообщила член коллегии Госагентства по энергосбережению Мария Яковлева. Она добавила, что после вступления в силу документа, на возобновление электроснабжения у поставщика будет 3 дня, а на подключение пользователя к электросети от 5 до 10 дней.

Яковлева добавила, что если поставщИк не сможет предоставить услугу в отведенные сроки, ему придется выдать единоразовую компенсацию пользователю, которая составит от 100 до 200 гривен, а в 2018-м году её максимальный размер увеличат до 400 грн, — подчеркнула Яковлева.

Сейчас на стадии разработки находится ещё один документ, предусматривающий компенсацию в том случае, если из-за перебоев с напряжением у пользователя услуг сгорел электроприбор.

Эта инициатива важна для населения и помогла бы дисциплинировать производителей электроэнергии, — отметил в интервью Радио Вести исполнительный директор общественной организации «Высший совет энергоаудиторов и энергоменеджеров Украины» Владимир Мамалыга. Он добавил, что главный вопрос в том, как нарушения будут фиксироваться. По словам эксперта, в прошлом было немало случаев, когда из-за перебоев с электроэнергией у людей сгорали электроприборы, однако никто не понес за это ответственности.

В Украине давно существует практика компенсации за некачественное теплоснабжение и нарушение температурного режима, однако очень трудно доказать, что поставщик не выполняет свои обязательства в полной мере. Это в интервью Радио Вести отметил ведущий эксперт по энергетическим программам и ЖКХ Сергей Дьяченко. По его словам, с электроснабжением может сложиться та же ситуация. Насколько легко будет добиться компенсации будет зависеть от предложенных механизмов, — подчеркнул Дьяченко. Эксперт добавил, чтобы процедура была эффективной, должны быть постоянно действующие органы контроля.

radio.vesti-ukr.com